FAQ

Kostenloser Standardversand ab 40€
Schneller, klimaneutraler Standardversand
Abholung vor Ort
Kompetenter Service
Käuferschutz über Trusted Shops

Wieso bei Re-Wares einkaufen?

Es lohnt sich für alle Verbraucher, die Vorteile beim Einkauf von Retouren- und Gebrauchtwaren genauer unter die Lupe zu nehmen. Die Ersparnis beim Kauf von solchen Artikeln liegt meist über 20% im Vergleich zu Neuware. Dabei sind sehr viele Artikel im Re-Wares Shop sogar originalverpackte Neuprodukte, die völlig unbenutzt sind und zum größten Teil vor unserer Wareneingangskontrolle noch nie geöffnet wurden.
Ein Einkauf bei Re-Wares schont nicht nur den eigenen Geldbeutel, sondern schützt auch aktiv unseren Planeten. Artikel Retouren die womöglich zuerst vollkommen sinnlos zerstört, und dann wieder als Neuware nachproduziert werden, belasten die Natur und ihre Ressourcen extrem. Der Kauf von günstigen Gebraucht- und Retourenwaren ist also eine Win / Win Situation von der alle Beteiligten profitieren.

Was bedeuten die Re-Wares Produkt-Klassen?

NEU / WIE NEU: Produkt ist wie neu - Karton/OVP kann unter Umständen beschädigt sein, der Lieferumfang ist jedoch immer komplett.
A-Ware: Produkt hat leichte Gebrauchsspuren oder leichte optische Mängel, ist jedoch ohne Weiteres verwendbar bzw. Produkt ist wie Neu aber der Lieferumfang ist nicht komplett. Genaueres findest du immer in der Artikelbeschreibung.
B-Ware: Produkt hat deutliche Gebrauchsspuren, ist jedoch ohne weiteres verwendbar bzw. das Produkt hat leichte Gebrauchsspuren jedoch ist der Lieferumfang nicht komplett, ohne weiteres verwendbar. Im Artikel findest du alles immer ganz genau beschrieben.
C-Ware: Produkt ist beschädigt und nicht ohne Weiteres verwendbar bzw. wird als Ersatzteil angeboten. In der Artikelbeschreibung findest du auch hierzu alle Details.

Habe ich Gewährleistung auf meine Re-Wares Artikel?

Ja, selbstverständlich gilt auch bei Re-Wares die gesetzliche Gewährleistung. Alle Infos hierzu findest Du auch in unseren AGB.
PS: Beschädigte OVP ist kein Grund zur Reklamation oder Rückgabe. Bitte beachte deshalb auch immer die Hinweise in der Artikelbeschreibung.

Gibt es zusätzliche Möglichkeiten zum Käuferschutz?

Ja, wir geben dir gerne noch mehr Sicherheit beim Online Shopping, und bieten deshalb nach deinem Einkauf die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic an, inkl. Käuferschutz bis je 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für weitere Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel.
Mit Trusted Shops PLUS (inkl. Garantie) werden deine Einkäufe sogar bis je 20.000 € durch den Käuferschutz (inkl. Garantie) abgesichert, für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr. Die Dauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.

Kann ich meine Artikel auch persönlich abholen?

Ja, deine Einkäufe kannst du sehr gerne auch in unserem Ladengeschäft abholen. Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr. Solltest du deine Artikel noch am selben Tag abholen wollen, dann melde dich bitte einfach kurz telefonisch bei uns sobald du deine Bestellbestätigung bekommen hast. So können wir einen Abholtermin ausmachen.

Die Abholung großer bzw. schwerer Artikel sollte aus personellen Gründen am Besten für den folgenden Tag geplant werden.

Welche Zahlungsarten bietet Re-Wares an?

Wir haben eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Im Moment kannst du wählen zwischen:

Zahlung bei Abholung
Vorkasse
Paydirekt Giropay
Paypal
Sofort-Banking

Alle aktuellen Infos hierzu findest du auch unter Versand- und Zahlung

Welche weiteren Vorteile bietet Re-Wares?

Als mittelständisches Unternehmen bieten wir dir persönliche Ansprechpartner für deine Fragen und die Möglichkeit auch größere Waren vor Ort zu beziehen. Zudem betreiben wir seit 2015 mehrere Webshops mit einer durchschnittlichen Kundenzufriedenheit von 4,87 von 5 Punkten ( via Trusted Shops Bewertungen, Stand Februar 2023) auf die wir sehr stolz sind und für die wir jeden Tag unser Bestes geben.

Versendet Re-Wares klimaneutral?

Ja, auch auf diesem Weg wollen wir unsern Beitrag zum Schutz der Umwelt und des Klimas leisten. Wir senden alle Standard Pakete mit GOGREEN. Dies ist eine Option von DHL und macht den Versand dieser Pakete mit DHL klimaneutral. Alles dazu unter: DHL GOGREEN

Wie nutze ich die Rabattcodes?

Ganz einfach! Wenn du von uns einen Rabattcode erhalten hast oder ein Aktionscode aktiv ist, dann kannst du diesen auf deinem Einkauf anwenden. Dazu legst du zunächst deine gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Anschluss daran kannst du in der Bestellübersicht unten in das Feld "Gutscheincode eingeben ..." den Code eingeben. Wichtig! Den Code musst du mit einem Klick auf das Häkchen oder durch drücken der "Enter" Taste aktivieren. Wenn alles geklappt hat, dann siehst du im Anschluss sofort den Aktionscode und deine Ersparnis in der Bestellung.

Sind noch Fragen offen geblieben?

Gerne kannst du uns über das unten stehende Kontaktformular deine Fragen schicken, wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen!

☺ Wir freuen uns auf deine Anfrage!

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